Özteknik Rekor Hidrolik Yöneticisi Merve Ünler Yılmaz, hidrolik hortum ve rekor üretiminde yerlileştirme, Ar-Ge ve güçlü satış sonrası hizmet anlayışıyla fark yaratan bir yapı kurduklarını vurguluyor. Yılmaz sahadan gelen geri bildirimlerle şekillenen ürün geliştirme anlayışlarını, yeni hortum yatırımlarını ve satış sonrası hizmetlerini Formen’e anlattı.
Öncelikle sizi ve Özteknik Rekor Hidrolik firmasını tanıyabilir miyiz?
Özteknik Rekor Hidrolik, 1990 yılında kuruldu. Ana faaliyet alanımız hidrolik hortum başlığı ve hidrolik rekor üretimi. Talaşlı imalat konusunda güçlü bir altyapıya sahibiz ve demirden üretilebilecek pek çok ürünü kendi bünyemizde imal edebiliyoruz. Bunun yanı sıra raylı sistemler ve savunma sanayine yönelik üretimlerimiz de bulunuyor. Ağırlıklı olarak madencilik, tarım sektörlerine, demir çelik alanında-haddehanelere, inşaat sektörüne, medikal donanımlı cihazlara, iş makinelerine, denizcilik ve havacılık sektörüne, savunma sanayi sektörüne ve otomotiv sektörüne yönelik çalışıyoruz. Özellikle yüksek hassasiyet ve kalite gerektiren projelerde yer almak bizim için ayrı bir gurur kaynağı.
2025 yılı Özteknik Rekor Hidrolik açısından nasıl geçti?
2025 yılı bizim için oldukça verimli geçti. Tarım ve inşaat sektörlerinin hareketli olduğu dönemler, bizim iş hacmimize de doğrudan yansıyor. Bu yıl özellikle tarım ve yıkama grubu müşterilerimiz için geliştirdiğimiz Titan markalı hidrolik hortumumuz, hem müşterilerimizin işlerini kolaylaştırdı hem de firmamızın performansını yukarı taşıdı. Yeni ürün geliştirmenin sahadaki gerçek ihtiyaca cevap vermesi, başarının en önemli kriteri.
Ürün portföyünüzden ve yerlileştirme çalışmalarınızdan bahseder misiniz?
Oldukça geniş bir ürün portföyümüz var. Demirden üretilebilecek hemen her ürünü imal edebilen bir firmayız. Yerli savaş uçağımız KAAN için parça üretimlerimiz bulunuyor. Ayrıca raylı sistemler için yurt dışından yüksek maliyetlerle temin edilen, ancak talaşlı imalatla üretilebilen birçok ürünü yerlileştirerek kendi tesislerimizde üretmeye başladık. Bu hem ülke ekonomisine katkı sağlıyor hem de sanayimiz açısından stratejik bir değer oluşturuyor.
Teknoloji ve Ar-Ge yatırımları Özteknik Rekor Hidrolik için ne ifade ediyor?
Teknoloji ve Ar-Ge bizim için vazgeçilmez. Sürekli kendimizi yeniliyor, üretim süreçlerimizi ve ürünlerimizi geliştiriyoruz. Son dönemde özellikle hidrolik hortum grubu üzerine yoğunlaştığımız Ar-Ge çalışmamızı tamamladık. Sahadan gelen geri bildirimleri teknik ekibimizle birleştirerek, yüksek basınca dayanıklı ve uzun ömürlü ürünler ortaya koyuyoruz.
Satış sonrası hizmetler konusundaki yaklaşımınız sektörde dikkat çekiyor. Bu süreci nasıl yönetiyorsunuz?
Kadın bir işveren ve yönetici olarak satış sonrası hizmetlere özel önem veriyorum. Ürünü satmak tek başına yeterli değil; asıl sorumluluk satıştan sonra başlıyor. Elzem bir durumda, sattığımız bir hortumda ya da rekorda sorun yaşanırsa ürünü müşterimizden geri alıyor ve teste tabi tutuyoruz. Sorunun kullanım hatasından mı, üretimden mi ya da ham maddeden mi kaynaklandığını net şekilde tespit ediyoruz. Bu analiz sonucuna göre satış sonrası hizmet sürecini şeffaf bir şekilde yönetiyoruz.
Ayrıca sahada çalışan makineler için yerinde servis hizmeti de sunuyoruz. Ürün sahada arıza verdiğinde, makinenin bulunduğu noktaya ekip göndererek sorunu yerinde çözebiliyoruz.
Hortum grubundaki yeni yatırımlarınız markanızı nasıl dönüştürüyor?
Bugüne kadar daha çok rekor grubu ürünlerle öne çıkan bir firmaydık. Ancak bu yıl piyasaya sunduğumuz hortum grubu sayesinde artık iş makinelerinde yalnızca soket, rekor ve nipel gibi metal ürünlerle değil, hortum grubunda da güçlü bir marka olarak öne çıkacağız.
Sahadan gelen talepler yeni ürünlerinizi nasıl şekillendiriyor?
Özteknik Rekor Hidrolik, Türkiye genelinde 81 ilde sanayinin içinde aktif müşterilere sahip bir firma. Ben de bir yönetici olarak bu firmaları bizzat ziyaret ediyor, talepleri doğrudan kendilerinden dinliyorum. Bu yıl yaptığım ziyaretlerde firmaların kaliteli ve uygun fiyatlı hortum arayışında olduğunu net şekilde gördüm. Bu ihtiyaca cevap vermek için yeni hortumumuzu geliştirdik. Parlak, kaygan dış yüzeye sahip, yüksek basınca dayanıklı ve fiyat-performans açısından iddialı bir ürün ortaya koyduk.
Sektördeki rekabet koşullarını nasıl değerlendiriyorsunuz?
Yerli üreticilerin kendi aralarındaki rekabeti son derece sağlıklı buluyorum; bu durum sektörü ileriye taşıyor. Ancak son yıllarda uzak doğudan getirilen ve düşük fiyatla satılan ürünler ciddi bir haksız rekabet yaratıyor. Bu durum yerli üreticiyi zor durumda bırakıyor ve uzun vadede sanayi ekosistemine zarar veriyor.
Kullanıcılara ve sektöre vermek istediğiniz bir mesaj var mı?
Özteknik Rekor Hidrolik, satış sonrası hizmetler konusunda kendini kanıtlamış ve bu alanda rakiplerinden ayrışan bir firma. Kullanıcılara özellikle yeni çıkan hortum gruplarında ön yargılı olmamalarını tavsiye ediyorum. Alışkanlıkları değiştirmek zor olabiliyor ancak yeniliklere açık olmak gerekiyor. Zaten ürünlerimizden memnun kalınmaması durumunda iade seçeneği de sunuyoruz. Deneyip karar vermek, hem kullanıcı hem sektör için kazançlı oluyor.
