Yaklaşık iki ay sürecek 2026 Hafriyat Ürün Grubu Servis Turu kapsamında Zoomlion Türkiye, 40’ın üzerinde firmadaki 180’den fazla makineyi ziyaret ederek teknik kontroller gerçekleştirecek, müşteri geri bildirimlerini değerlendirecek ve satış sonrası hizmet süreçlerini sahada daha da güçlendirecek.
Zoomlion Türkiye, satış sonrası hizmetlerde müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve sahadaki makinelerin verimliliğini artırmak amacıyla düzenlediği 2026 Hafriyat Ürün Grubu Servis Turunu başlattı. 2024 yılında hayata geçirilen ve 2025 yılında başarıyla sürdürülen organizasyon, bu yıl daha geniş kapsam ve daha büyük hedeflerle Türkiye genelinde gerçekleştiriliyor. Yaklaşık iki ay sürecek Servis Turu boyunca Zoomlion Türkiye, Türkiye’nin dört bir yanında faaliyet gösteren müşterileriyle sahada bir araya gelecek. Program kapsamında 40’ın üzerinde firmada bulunan 180’den fazla hafriyat makinesi ziyaret edilerek kullanıcı deneyimleri değerlendirilecek, teknik danışmanlık hizmetleri sunulacak ve müşteri geri bildirimleri doğrultusunda satış sonrası hizmet süreçlerinin daha da geliştirilmesi hedeflenecek. Servis Turu, Zoomlion Türkiye’nin müşteri odaklı hizmet anlayışını sahada güçlendiren önemli uygulamalarından biri olarak öne çıkıyor.
Servis turunda, Zoomlion’un deneyimli yerli ve yabancı servis mühendisleri ile teknik uzmanları görev alırken, Türk iş ortaklarıyla birlikte müşterilere kapsamlı teknik destek sunuluyor. Gerçekleştirilen teknik kontroller sayesinde makinelerin verimliliğinin artırılması, olası arızaların önceden tespit edilmesi ve kullanıcı memnuniyetinin en üst seviyeye çıkarılması amaçlanıyor.
Güçlenen Servis Ağı ile Daha Hızlı Hizmet
Zoomlion Türkiye, satış sonrası hizmet altyapısını her geçen yıl daha da güçlendirmeye devam ediyor. İstanbul, İzmir, Ankara, Antalya, Trabzon, Adana-Mersin ve Diyarbakır’daki servis ve yedek parça merkezlerinin yanı sıra Bursa, Denizli, Gaziantep, Erzurum ve Samsun’daki tali servis istasyonlarına, son dönemde Muğla, Hatay, Kahramanmaraş, Sivas ve Konya servis noktalarının da eklenmesiyle Türkiye genelindeki hizmet ağı önemli ölçüde genişletildi.
Bu yatırımlar sayesinde servis taleplerine çok daha hızlı yanıt verilmesi hedeflenirken, Zoomlion Türkiye, müşterilerine 12 saat içerisinde servis hizmeti sunma hedefini uygulamaya aldı.
Teslimat Öncesi Kalite Kontrol Süreçleri Güçleniyor
İstanbul, İzmir ve Mersin bölgelerinde faaliyet gösteren PDI (Pre-Delivery Inspection) ekipleri sayesinde makineler müşterilere teslim edilmeden önce kapsamlı kalite kontrollerinden geçiriliyor. Sürekli geliştirilen teslimat süreçleri sayesinde müşteri memnuniyetinin artırılması ve makinelerin sahaya en yüksek kalite standartlarında ulaştırılması sağlanıyor.
3.377 Makineye Sahada Kesintisiz Destek
Haziran 2026 sonu itibarıyla Türkiye genelinde aktif olarak çalışan 3.377 adet Zoomlion hafriyat makinesi, şirketin satış sonrası hizmet organizasyonu tarafından destekleniyor. Her geçen gün büyüyen makine parkına paralel olarak teknik ekiplerin, servis araçlarının ve operasyonel süreçlerin de güçlendirilmesi hedefleniyor. Zoomlion Türkiye, gerçekleştirdiği Servis Turu ile yalnızca teknik kontroller gerçekleştirmeyi değil; müşterilerle birebir iletişim kurarak geri bildirimleri değerlendirmeyi, süreçlerini sürekli iyileştirmeyi ve satış sonrası hizmetlerde sektörde örnek gösterilen bir hizmet standardı oluşturmayı amaçlıyor.
“Vision Creates Future” anlayışıyla hareket eden Zoomlion Türkiye, güçlü servis altyapısı, uzman kadrosu ve müşteri odaklı yaklaşımıyla Türkiye’nin dört bir yanında müşterilerinin yanında olmaya devam ediyor.
Güçlü İnsan Kaynağı ve Büyüyen Servis Filosu
Zoomlion Türkiye Hafriyat Ürün Grubu Satış Sonrası Hizmetleri, sahada ve ofiste görev yapan; 7 Bölge Yöneticisi, 53 Servis Teknisyeni, 4 Satış Sonrası Destek Personeli olmak üzere toplam 64 kişilik uzman Türk ekibi ile kesintisiz hizmet sunmaya devam ediyor. Uluslararası teknik ekiplerin desteğiyle bilgi paylaşımı ve teknik yetkinlik sürekli geliştiriliyor.
Şirket ayrıca, müşterilere daha hızlı ulaşabilmek amacıyla mevcutta 38 araçtan oluşan servis filosunu büyütmeyi sürdürüyor. Bugün 31 minibüs, 5 pick-up ve 2 kamyonetten oluşan filoya yıl içerisinde 8 yeni servis aracının daha katılması planlanıyor.
