13 Temmuz 24, Cumartesi

ZOOMLION Global Service Tour 2023 başladı

ZOOMLION Global Service Tour 2023’ün resmi lansman töreni 1 Ağustos’ta Zoomlion Türkiye İstanbul Merkez Ofisi’nde düzenlendi. Çok sayıda kişinin katıldığı törende Türkiye’nin servis turunun önemli bir istasyonu olduğu vurgulandı.

Zoomlion uçtan uca stratejisini daha iyi uygulamak, hizmet markası konseptini anlatmak ve müşterilere yüksek değerli hizmet deneyimleri sunmak için tüm dünyada 2023 Global Servis Turu’nu başlattı. Konuya ilişkin yapılan değerlendirmelerde Türkiye’nin servis turunun önemli bir istasyonu olduğu belirtildi.
3 ay sürecek etkinlik tüm Türkiye genelinde 100’ün üzerinde müşteriyi kapsıyor. Etkinlik süresince 500’den fazla ekipmanın denetlenmesi planlanıyor. Zoomlion Türkiye Servis Koordinatörü Harun Altun yaptığı açıklamada  “Etkinlik ekibimiz yerli ve yabancı deneyimli servis mühendislerimiz, yerli teknik uzmanlar, ve Türk iş ortaklarımızdan oluşmaktadır” ifadelerini kullandı.

 

Ana hedefler

Etkinliğin ana hedefleri ise  şu şekilde sıralandı:

-Kilit müşterileri ziyaret etmek, müşteri görüş ve önerilerini dinlemek, potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak, çalışma ortamlarını ve ürün kullanım koşullarını yerinde gözlemlemek;

-Ekipmanlar için ücretsiz güvenlik muayeneleri ve bakım hizmetleri sağlamak, hedefe yönelik çözümler üretmek ve yedek parça konusunda ön hazırlık yaparak ile oluşabilecek sorunlar için tehlikeleri ortadan kaldırmak ve daha hızlı servis çözümleri sunabilmek;

-Son kullanıcıların üründen beklentilerini araştırarak ve müşteri bilgilerini güncelleyerek yıllık satış hedeflerine ulaşılmasına katkı sağlamak;

-Operatörlere bakım ve ürün kullanımı konusunda yerinde eğitim vermek, şirketimizin ürünlerini daha iyi anlamalarını sağlamak;

-Yerel servis ekibine sistematik teorik ve pratik eğitim verilmesi;

– Müşteri sadakatini artırmak için Türkiye’deki hizmet yardım hatlarının ve diğer multimedya iletişim kanallarının tanıtılması.

 

Çözüm odaklı hizmet

Zoomlion Türkiye Kıdemli Pazarlama Uzmanı Melek Çiloğlu ise yaptığı açıklamada şu ifadeleri kullandı: “Global Servis Turumuzun amacı Zoomlion’ın üstün hizmet anlayışını sürdürmek, her zaman müşterilerimizin yanında olduğumuzu kanıtlamaktır. Zoomlion Türkiye olarak müşterilerimizin taleplerine uygun satış sonrası hizmetlerimizi aktif olarak yürütüyor, deneyimli teknik personelmiz ile karşılaşılan zorlukların üstesinden gelerek, çözüm odaklı hizmet veriyoruz. Müşterilerimizin bize olan güvenini sağlamlaştırmak için verdiğimiz sözü pratik eylemlerle yerine getirmeyi taahhüt ediyoruz.”

Yorum Yap

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz

Son Eklenenler