Putzmeister İstanbul Avrupa Bölge Satış ve Servis Merkezi düzenlenen törenle hizmete açıldı. Sany ve Putzmeister ürün gruplarına yönelik satış sonrası hizmet kapasitesini artıracak 5 bin 500 metrekarelik yeni tesis; güçlü servis altyapısı ve modern teknik donanımıyla İstanbul Avrupa Yakası ve Trakya Bölgesi’ne hizmet verecek. Aynı anda 16 makineye hizmet sunabilecek kapasiteye sahip merkez, bakım ve revizyon süreçlerinde bölgenin önemli servis noktalarından biri olacak.
Putzmeister Türkiye, Türkiye’deki yapılanmasını güçlendirme hedefi doğrultusunda yeni İstanbul Avrupa Bölge Satış ve Servis Merkezi’nin açılışını 7 Mayıs tarihinde gerçekleştirdi. Açılış organizasyonu; sektör temsilcileri, iş ortakları, müşteriler ve davetlilerin yoğun katılımıyla gerçekleşti. Modern altyapısı ve geniş hizmet kapasitesiyle faaliyet gösterecek olan yeni merkez, İstanbul Avrupa Bölgesi’ndeki müşterilere daha hızlı servis desteği, etkin yedek parça yönetimi ve sürdürülebilir satış sonrası hizmet sunmayı hedefliyor. Açılış kapsamında davetliler tesis alanını ziyaret ederek operasyon süreçleri hakkında bilgi aldı ve merkez bünyesindeki hizmet alanlarını yakından inceleme fırsatı buldu.
Daha hızlı ve etkin hizmet
Etkinlikte konuşan Putzmeister Türkiye CEO’su Ali Bilgiç, yeni merkezin şirket operasyonları açısından önemine dikkat çekerek şu değerlendirmede bulundu: “İstanbul Avrupa Bölge Satış ve Servis Merkezimiz ile müşterilerimize daha hızlı ve etkin hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Satış sonrası hizmetlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, sahadaki ihtiyaçlara daha güçlü çözümler üretmeye devam edeceğiz. Bu yatırımın hem müşterilerimize hem de sektörümüze değer katacağına inanıyoruz.”
60 kişilik uzman ekip ve 14 mobil servis aracı
Yeni merkezin teknik altyapısı ve operasyonel kapasitesi hakkında bilgiler paylaşan Putzmeister Türkiye Satış Sonrası Hizmetler Direktörü Mesut Avşar ise şu ifadeleri kullandı: “İstanbul Avrupa Bölge Satış ve Servis Merkezimiz ile müşterilerimize daha hızlı, etkin ve kapsamlı hizmet sunmayı hedefliyoruz. Merkezimizde satıştan teknik servise, bakım-onarımdan yedek parçaya kadar tüm süreçleri tek noktadan yönetiyoruz. 60 kişilik uzman ekibimiz ve 14 mobil servis aracımızla yalnızca İstanbul Avrupa Yakası ve Trakya Bölgesi’ne değil, Türkiye genelindeki müşterilerimize de güçlü bir hizmet altyapısı sunabilecek kapasiteye sahibiz. Geniş atölye alanımız, yedek parça depomuz ve teknik altyapımız sayesinde müşterilerimizin operasyonlarının kesintisiz devam etmesine katkı sağlamayı amaçlıyoruz.”
Müşteri odaklı yatırımlara devam
Toplam servis ve kullanım alanlarıyla dikkat çeken tesiste; 2100 metrekare atölye alanı, 250 metrekare yedek parça deposu, 2000 metrekare açık saha alanı ile 1450 metrekarelik idari bina ve ofis alanı bulunuyor.
Putzmeister Türkiye yetkilileri, müşteri odaklı hizmet anlayışı doğrultusunda yatırımların ve satış sonrası hizmet geliştirme çalışmalarının devam edeceğini belirtti.
60 personel ve 14 servis aracı
Tesisin alanında eğitimli ve donanımlı çok sayıda personel ve 14 servis aracıyla İstanbul Avrupa Yakası ile Trakya Bölgesi’ne hizmet vereceğini ifade eden Avşar, yeni tesisin güçlü teknik altyapı sayesinde Türkiye’nin farklı bölgelerinden gelen makinelerin bakım, onarım ve revizyon işlemlerini de gerçekleştirilebilecek kapasitede olduğunu söyledi. Merkezde aynı anda yaklaşık 16 makineye hizmet verilebildiğini belirten Avşar, hem Sany iş makineleri hem de Putzmeister beton pompalarına yönelik kapsamlı servis desteği sunduklarını aktardı.
Mobil servis araçlarının sahada tam donanımlı şekilde görev yaptığını kaydeden Avşar, dijitalleşme yatırımlarıyla hizmet kalitesini daha da artırmayı hedeflediklerini dile getirdi. Sany iş makinelerinde kullanılan “Sany EVI Sistemi” sayesinde bakım zamanları ve arıza süreçlerinin uzaktan takip edilebildiğini belirten Avşar, benzer uygulamaların Putzmeister beton pompaları için de geliştirilmekte olduğunu, yakın dönemde beton pompası grubunda da bakım, onarım ve arıza süreçlerinin dijital ortam üzerinden takip edilebilmesinin hedeflendiğini ifade etti.
Avşar, ayrıca Çerkezköy’de bulunan fabrikanın içerisinde yeni bir servis noktası açılması için çalışmaların sürdüğünü ve bu tesisin önümüzdeki yıla kadar devreye alınmasının planlandığını da açıkladı.
