JCB’nin Türkiye distribütörü SİF İş Makinaları, Karadeniz Bölgesi’ndeki müşterileriyle Trabzon ve Samsun’da düzenlenen Makine Tanıtım Günleri kapsamında bir kez daha bir araya geldi. Organizasyonlarda JCB’nin farklı ürün grupları müşterilerle buluşturulurken, makineler çalışma koşullarında incelendi, test edildi ve demo uygulamalarıyla değerlendirildi. Etkinliğin öne çıkan başlıklarından biri ise Haziran ayında lansmanı gerçekleştirilen 3CX Sitemaster oldu.
Karadeniz’in zorlu coğrafi koşulları ve bölgedeki farklı çalışma alanları, iş makinelerinde farklı ihtiyaçları beraberinde getirirken, SİF’in bölgedeki satış ve satış sonrası yapılanması da etkinliğin önemli gündemlerinden birini oluşturdu. SİF yetkilileri, etkinliklerin yalnızca ürün tanıtımı açısından değil, müşterilerle doğrudan temas kurulması, yeni müşteri kazanımı ve bölgedeki pazarın geliştirilmesi açısından da önemli sonuçlar verdiğini belirtti.
Yeni ürünler de tanıtıldı
SİF İş Makineleri Türkiye Genel Müdürü Hayati Kösoğlu etkinliklere ilişkin değerlendirmesinde Trabzon ve Samsun’da düzenlenen Müşteri Tanıtım Günleri’nin artık geleneksel hale geldiğini belirterek, etkinliklerin temel amacının müşterilere ürünleri yakından tanıtmak olduğunu söyledi. Bu yıl yeni ürünlerini de müşterilerin beğenisine sunduklarını ifade eden Kösoğlu, özellikle yeni kazıcı yükleyici 3CX Sitemaster’ın sektörü tamamen değiştirecek bir ürün olduğunu vurguladı. Müşteri Tanıtım Günleri’nin marka bilinirliği ve müşteri ilişkileri açısından da katkı sağladığını belirten Kösoğlu, JCB’nin Türkiye’de zaten yüksek bir bilinirliğe sahip olduğunu ifade ederek etkinliklerin müşterilerle bir araya gelmek açısından önemli bir fırsat sunduğunu belirtti.
Geniş ürün gamı Karadeniz’de
JCB Türkiye Genel Müdürü Cengiz Kara da, Karadeniz Bölgesi’nin kendileri için önemli bir pazar olduğunu belirtti. Geçen yıl da Zorlu Makine ev sahipliğinde benzer bir etkinlik gerçekleştirdiklerini hatırlatan Kara, bu yıl Trabzon’da yine Zorlu Makine, Samsun’da ise Acar Makine’nin destekleriyle müşterilerinin yanında olduklarını ifade etti. Kara Trabzon’daki etkinlikte, 140X ve 220X paletli ekskavatörler, 457 ZX yükleyici, rotasyonlu telehandler, mini ekskavatör ve beko loder modellerinin sergilendiğini de söyledi.
3CX Sitemaster öne çıktı
Etkinliğin öne çıkan modellerinden biri ise Haziran ayı başında lansmanı yapılan 3CX Sitemaster oldu. Kara, “Bu makineyle daha çok müşteriye ulaşmak istiyoruz” diyerek modelin JCB’nin global ölçekte önem verdiği bir girişim olduğunu ifade etti. 3CX Sitemaster’ın JCB’ye ulaşamayacağını düşünen veya markadan uzak kalmış müşteriler için tasarlandığını belirten Kara, makinenin tüm komponentlerinin JCB üretimi olduğunu vurgulayarak “Kovası, spekleri hâlâ aynı JCB kalitesinde. A’dan Z’ye bütün komponentleri, bütün parçaları yine JCB üretimi olan bir makine” dedi. Lansmanın ardından Bursa, İstanbul, Aydın, İzmir, Antalya, Adana ve Ankara’da farklı operatörler, farklı çalışma koşullarında denemeler yaptıklarını söyleyen Kara bu testlerden oldukça olumlu geri dönüşler aldıklarını ifade etti. Kara, özellikle yakıt tüketimi konusunda beklentilerin üzerinde sonuçlarla karşılaştıklarını; müşterilerin kullanım kolaylığı, operatör konforu, performans ve yakıt tüketimi açısından Sitemaster’dan memnun kaldığını aktardı.
Sitemaster diğer ürünlere de kapı açtı
Karadeniz Bölgesi’nde ve farklı şehirlerde gerçekleştirilen müşteri etkinliklerinden olumlu sonuçlar aldıklarını belirten Kara, özellikle Sitemaster tanıtımlarında beklediklerinden daha fazla ilgi gördüklerini söyledi. Etkinliklerin JCB’nin diğer ürün gruplarına yönelik müşteri talepleri açısından da önemli geri dönüşler sağladığını ifade eden Kara, Sitemaster etkinliklerine katılan bazı müşterilerin telehandler, ekskavatör, yükleyici ve mini ekskavatör ihtiyaçları için de kendileriyle iletişime geçtiğini belirtti.
Makineler müşterinin ayağına gidiyor
SİF Satış Direktörü Ömer Yılmaz da değerlendirmesinde makinelerin doğrudan bölgeye götürülmesinin müşterilere önemli bir avantaj sağladığını ifade etti. Yılmaz, müşterilerin makineleri görme, kullanma ve test etme fırsatı bulduğunu, bu deneyimin satın alma kararlarına da olumlu yansıdığını belitti. Karadeniz Bölgesi’nin SİF için önemli bir pazar olduğunu vurgulayan Yılmaz, geçmişte bölgede kendi yapılanmalarının bulunmaması nedeniyle eksik kaldıklarını, sonrasında ise kendi ekiplerini kurarak bölgedeki varlıklarını güçlendirdiklerini belirtti. Trabzon ve Samsun’da yerleşik olarak görev yapan satış ekiplerinin sürekli müşteri ziyaretleri gerçekleştirdiğini söyleyen Yılmaz, etkinlik tarihlerinin ve etkinlikte sergilenecek makinelerin de doğrudan müşterilerden gelen talepler doğrultusunda belirlendiğini ifade etti. Karadeniz’in SİF’in en çok satış yaptığı bölgelerden biri haline geldiğini belirten Yılmaz, ana ürün gruplarının başında kazıcı yükleyicilerin geldiğini, Tier 5’e geçilmesiyle birlikte paletli ekskavatör, lastikli ekskavatör ve mini ekskavatörlerin de bölgede önemli talep görmeye başladığını söyledi.
Satış kadar satış sonrası da önemli
Karadeniz’de pazar payını artırmalarında satış sonrası hizmetlerin de önemli bir rol oynadığını belirten Yılmaz, bölgede görev yapan satış ve servis ekiplerinin özverili çalışmalarına dikkat çekti. Müşterilerin kullandıkları makinelerden ve aldıkları hizmetten memnun kalmasının kendileri için önemli olduğunu ifade eden Yılmaz, özellikle yakıt performansı, bakım hizmetleri ve arıza durumlarında hızlı müdahalenin müşteri memnuniyetinde belirleyici olduğunu söyledi. SİF’in Türkiye genelindeki servis yapılanması hakkında da bilgi veren Yılmaz, toplam 32 noktada servis hizmeti sunduklarını, bunların 10’unun SİF’e ait, 22’sinin ise yetkili servis olduğunu belirtti. Hedeflerinin en uzak müşteriye 200 kilometre mesafede olmak olduğunu belirten Yılmaz, özellikle Karadeniz gibi coğrafi koşulları zor bölgelerde güçlü servis yapılanmasının önem taşıdığını ifade etti.
“JCB makinelerinden memnunuz”
Tekin Hafriyat Yöneticisi Tekin Dursun, 23 yıllık hafriyatçı olduğunu belirterek, makine parklarında iki adet JCB kazıcı yükleyici bulunduğunu söyledi. Daha önce de JCB’nin farklı ürünlerini kullandıklarını ifade eden Dursun, kendisinin de eski bir JCB operatörü olduğunu belirtti. JCB makinelerinden memnun olduklarını dile getiren Dursun, “Bu nedenle meslektaşlarımıza da tavsiye ediyor ve JCB’ye yönlendiriyoruz. Makinelerin teknik özellikleri, bu bölgedeki işlerimiz açısından son derece verimli” dedi.
“JCB’nin performansından ve servis hizmetinden memnunuz”
Karamanoğlu Ticaret’te 10 yıldır 5CX operatörü olarak görev yapan Salim Konakçı, JCB makinelerini uzun süredir kullandığını, özellikle kullanım kolaylığı ve makinenin çalışma performansından memnun olduklarını söyledi. JCB’nin seri çalışmasının ve operatörü yormamasının önemli avantajlar olduğunu belirten Konakçı, yakıt tüketiminin düşük olmasından da memnun olduklarını dile getirdi. Konakçı, “Bunun yanında yedek parça ve servis hizmetlerinden de memnunuz” dedi.
