Türkiye iş makineleri pazarındaki daralmaya rağmen yatırımlarını sürdüren Zoomlion Türkiye, Eylül ve Ekim aylarında açacağı 7 yeni merkezle satış ve satış sonrası hizmet ağını genişletirken, müşterilerine daha yakın olmayı hedefliyor. Zoomlion Türkiye Genel Müdürü Abdukeyyum Abduwaki “Müşterilerimize daha yakın olmak için Türkiye’nin dört bir yanında yatırımlarımızı sürdürüyoruz” dedi.
Türkiye iş makineleri sektöründeki büyümesini uzun vadeli yatırımlar ve güçlü bir yerelleşme stratejisiyle sürdüren Zoomlion Türkiye, satış ve satış sonrası hizmet ağını yeni yatırımlarla genişletiyor. 2018 yılından bu yana Türkiye’de kendi organizasyonuyla büyüyen şirket, bugün ülke genelinde 20’nin üzerinde satış ve servis noktasıyla müşterilerine doğrudan hizmet sunuyor.
Sektörün 2026 yılında daha zorlu pazar koşullarıyla karşı karşıya kaldığı bir dönemde Zoomlion Türkiye, Türkiye’ye yönelik yatırım planlarını sürdürmeye devam ediyor. İMDER verilerine göre Türkiye iş makineleri pazarı, 2026 yılının Ocak–Temmuz döneminde geçen yılın aynı dönemine kıyasla yüzde 18,4 daralırken, Zoomlion Türkiye bölgesel yapılanmasını güçlendirmeye, satış ve satış sonrası hizmet kapasitesini artırmaya yönelik yatırımlarını sürdürüyor. Şirket, pazar koşullarındaki daralmaya rağmen uzun vadeli Türkiye stratejisi doğrultusunda Eylül ve Ekim aylarında 7 yeni merkezini faaliyete geçirmeye hazırlanıyor.
İstanbul Avrupa Yakası Bölge Müdürlüğü, Erzurum, Van, Muğla ve Kayseri şubelerinin yanı sıra Gebze Satış Sonrası Hizmetler Merkezi ile Ankara’daki İç Anadolu Bölge Müdürlüğü’nün yeni lokasyonu faaliyete geçecek. Yeni yatırımlarla birlikte Zoomlion Türkiye, yalnızca satış ağını genişletmeyi değil; müşterilerine daha yakın konumlanarak satış sonrası hizmet, teknik servis ve yedek parça süreçlerindeki erişilebilirliğini de daha ileri bir seviyeye taşımayı hedefliyor.
“Türkiye’deki büyümemizin merkezinde yerelleşme var”
Zoomlion Türkiye Genel Müdürü Abdukeyyum Abduwaki, şirketin Türkiye’deki büyüme stratejisinin temelinde yerelleşmenin bulunduğunu belirterek şunları söyledi: “Zoomlion olarak Türkiye’yi yalnızca ürünlerimizi sunduğumuz önemli bir pazar olarak değil, uzun vadeli yatırım yaptığımız stratejik bir merkez olarak görüyoruz. 2018 yılında Türkiye’de kendi organizasyonumuzu kurmamızla birlikte yerelleşme stratejimizi adım adım hayata geçirmeye başladık. İstanbul Tuzla’daki Genel Merkezimiz başta olmak üzere İzmir, Ankara, Adana, Antalya, Diyarbakır, Trabzon, Samsun ve Konya gibi Türkiye’nin farklı bölgelerinde oluşturduğumuz yapılanmamızı her geçen yıl daha da güçlendirdik. Bugün ülke genelinde 20’nin üzerinde satış ve servis noktamızla müşterilerimize doğrudan ulaşıyoruz.”
Türkiye’deki yatırımlarını pazarın uzun vadeli potansiyelini dikkate alarak planladıklarını vurgulayan Abduwaki, şirketin büyüme stratejisinin yalnızca satış hacmini artırmaya dayanmadığının altını çizdi: “Bizim için büyümek, yalnızca daha fazla makine satmak anlamına gelmiyor. Asıl hedefimiz, müşterimizin bulunduğu her bölgede ona daha yakın olmak ve makinenin tüm yaşam döngüsü boyunca ihtiyaç duyduğu desteği hızlı şekilde sağlayabilmek. Bu nedenle satış organizasyonumuz büyürken satış sonrası hizmet, yedek parça ve teknik servis altyapımızı da aynı ölçüde güçlendiriyoruz.”
Eylül ve Ekim aylarında 7 yeni açılış
Zoomlion Türkiye, yeni yatırım programı kapsamında Eylül ve Ekim aylarında Türkiye’nin farklı noktalarında art arda açılışlar gerçekleştirecek. İstanbul Avrupa Yakası Bölge Müdürlüğü, Erzurum, Van, Muğla ve Kayseri şubeleri, müşterilere satış ve satış sonrası hizmetlerde daha yakın ve hızlı hizmet sunarken, Gebze Satış Sonrası Hizmetler Merkezi özellikle satış sonrası operasyonların kapasitesinin artırılmasında önemli bir rol üstlenecek. Ankara İç Anadolu Bölge Müdürlüğü ise yeni lokasyonunda daha güçlü bir altyapıyla hizmet vermeye devam edecek.
Abduwaki, yeni merkezlerin Zoomlion’un Türkiye’nin tamamını kapsayan güçlü bir hizmet ağı oluşturma hedefinin önemli bir parçası olduğunu belirtti: “Türkiye geniş bir coğrafya ve iş makineleri son derece yoğun saha koşullarında çalışıyor. Müşterimiz için ihtiyaç duyduğu anda teknik ekibe ve yedek parçaya ulaşabilmek çok önemli. Bu nedenle müşterinin bize gelmesini bekleyen değil, müşteriye giden bir organizasyon kuruyoruz. Eylül ve Ekim aylarında gerçekleştireceğimiz 7 açılış da bu stratejimizin önemli bir adımı olacak.”
Satış sonrası hizmetlerde güçlü saha organizasyonu
Zoomlion Türkiye’nin büyüme stratejisinin en önemli ayaklarından birini satış sonrası hizmetler oluşturuyor. Şirket, yeni merkezlerini yalnızca birer satış noktası olarak değil, bulundukları bölgelerde müşterilerin satış sonrası ihtiyaçlarına hızlı şekilde cevap verebilecek güçlü hizmet merkezleri olarak yapılandırıyor. Zoomlion Türkiye’nin satış sonrası hizmet organizasyonunda bugün 20 ana servis ve yedek parça merkezi faaliyet gösterirken, bölgesel yapılanmalar ve ilave servis noktalarıyla hizmet ağı Türkiye genelinde genişlemeye devam ediyor. Şirketin satış sonrası organizasyonunda 7 bölge yöneticisi, 53 servis teknisyeni ve 4 satış sonrası destek personeli olmak üzere toplam 64 kişilik yerel ekip görev yapıyor.
Sahadaki müdahale kapasitesinin önemli bir bölümünü ise mobil servis organizasyonu oluşturuyor. Zoomlion Türkiye’nin 31 minivan, 5 pick-up ve 2 van olmak üzere toplam 38 araçtan oluşan aktif saha filosu, müşterilerin makinelerine bulundukları noktada teknik destek sağlamak amacıyla kullanılıyor. Şirket ayrıca saha servis kapasitesini daha da artırmak amacıyla 8 yeni servis aracını filosuna dahil etmeyi planlıyor.
Bölgesel yapılanmalarda kritik yedek parçaların müşterilere yakın noktalarda stoklanması, uzman teknik personelin sahaya daha hızlı yönlendirilmesi ve servis araçlarıyla yerinde müdahale kapasitesinin artırılması, Zoomlion Türkiye’nin satış sonrası hizmet stratejisinin temel unsurları arasında yer alıyor.
Şirket ayrıca İstanbul, İzmir ve Mersin’de oluşturduğu PDI ekipleriyle, makinelerin müşteriye teslim edilmeden önce gerekli kontrollerinin gerçekleştirilmesini ve sahaya hazır şekilde teslim edilmesini destekliyor.
Uzun vadeli iş ortaklığı
Abduwaki, satış sonrası hizmetlerin Zoomlion’un Türkiye’deki sürdürülebilir büyümesinde belirleyici rol oynadığını ifade etti: “Bizim yaklaşımımız çok net: Satış, makineyi müşterimize teslim ettiğimiz anda bitmiyor; aslında uzun vadeli iş ortaklığımız o noktada başlıyor. Bir müşterimizin makinesi sahada çalışırken ihtiyaç duyduğu anda yanında olabilmemiz gerekiyor. Bu nedenle her bölgede yedek parça altyapımızı güçlendiriyor, uzman teknik ekiplerimizi müşterilerimize daha yakın konumlandırıyoruz. Satış sonrası hizmetlerde hız, erişilebilirlik ve teknik uzmanlık bizim için en az ürün kalitesi kadar önemli. Bizim rakiplerimizden en büyük farklarımızdan birisi, satış sonrası hizmetimizi doğrudan müşterilerimize Zoomlion Türkiye olarak kendimiz sağlamamızdır.”
Zoomlion Türkiye, farklı ürün gruplarının ihtiyaç duyduğu teknik uzmanlığı da ayrı ekiplerle destekleyerek servis organizasyonunu ürün bazında güçlendiriyor. Böylece farklı makine gruplarında çalışan müşterilere, ilgili ürün konusunda uzmanlaşmış ekipler tarafından daha hızlı ve doğru müdahale edilmesi amaçlanıyor.
İçindekiler
